L’esperienza non significa aver già visto tutto
Significa sapere da dove cominciare quando qualcosa non è immediatamente chiaro.
Nel corso degli anni capita di incontrare situazioni semplici e altre molto più complesse. Immobili con una storia lunga, documenti che non coincidono, progetti che devono essere ripensati, problemi che non hanno una soluzione già scritta da qualche parte.
È proprio in queste situazioni che l’esperienza diventa utile.
Non perché esista sempre una risposta pronta, ma perché si è imparato come cercarla.
Prima di trovare una soluzione bisogna capire il problema
Molte delle situazioni che arrivano in studio non iniziano con una richiesta precisa.
Iniziano con una domanda:
“Questa casa si può vendere?”
“Possiamo ristrutturarla?”
“Perché la planimetria non corrisponde?”
“Cosa dobbiamo fare con questo immobile?”
“Questa situazione si può sistemare?”
A volte la risposta è immediata.
Altre volte occorre ricostruire la storia dell’immobile, consultare documenti, verificare dati, confrontarsi con gli uffici, studiare una normativa o semplicemente mettere insieme informazioni che, prese singolarmente, non sembrano avere un collegamento.
Il lavoro comincia proprio lì.
Imparare a non fermarsi davanti al problema
Nel tempo ho imparato che una situazione apparentemente complicata raramente si risolve cercando una risposta veloce.
Occorre fermarsi, capire cosa è successo, distinguere ciò che è importante da ciò che non lo è e individuare i passaggi necessari.
A volte la soluzione è una pratica.
A volte è un progetto.
A volte è una verifica.
A volte occorre coinvolgere un altro professionista.
E qualche volta la cosa più utile che si possa dire a un cliente è semplicemente:
“Questa strada non conviene. Vediamo se ce n’è una migliore.”
Anche questo fa parte del lavoro.
Un mestiere costruito nel territorio
La mia esperienza professionale è cresciuta in Alta Valle di Susa.
È qui che negli anni ho conosciuto gli immobili, le loro caratteristiche, le trasformazioni che hanno interessato il territorio e le persone con le quali, nel tempo, si sono costruiti rapporti professionali.
Conoscere un territorio significa anche sapere che dietro una situazione apparentemente simile ad altre può esserci una storia completamente diversa.
Questa conoscenza non si trova soltanto nei documenti.
Si costruisce lavorando, nel tempo.
Non avere tutte le risposte. Sapere come trovarle.
Dopo molti anni di professione, questa è forse una delle cose che considero più importanti.
Non esistono professionisti che abbiano già incontrato ogni possibile situazione.
Esiste però la possibilità di avere costruito abbastanza esperienza da non sentirsi smarriti quando davanti a noi compare qualcosa di nuovo.
Studiare. Cercare. Verificare. Confrontarsi. Chiedere quando è necessario. E poi scegliere la strada più corretta.
È questo che significa, per me, esperienza.
Quando una famiglia deve decidere
Un immobile ereditato, più proprietari, esigenze differenti.
Anche in questi casi il lavoro tecnico non consiste soltanto nel produrre documenti.
Prima occorre mettere ordine nella situazione, spiegare cosa esiste e quali possibilità ci sono, affinché le persone possano decidere con maggiore tranquillità.
La soluzione tecnica deve aiutare le persone a prendere una decisione, non complicarla.
Il rapporto con il cliente
Quando una persona entra in studio con un problema, non dovrebbe essere costretta a diventare a sua volta un tecnico per poterlo spiegare.
Il mio compito è ascoltare, fare le domande necessarie, tradurre il problema in termini tecnici e poi riportare la soluzione in termini comprensibili.
Senza complicare ciò che può essere semplice.
Senza promettere ciò che non è possibile mantenere.
E senza lasciare il cliente solo davanti a ciò che non sa come affrontare.
Una persona si rivolge a un professionista proprio perché non deve sapere tutto da sola.
Trent’anni dopo
Studi e Progetti è nato da un’idea semplice: studiare i problemi e progettare le soluzioni.
Dopo trent’anni quell’idea non è cambiata.
È cambiato ciò che c’è dietro.
Più esperienza, più conoscenze, più situazioni affrontate e una maggiore consapevolezza di quanto ogni problema debba essere considerato per quello che realmente è.
Non serve avere una risposta pronta per ogni domanda.
Serve sapere come arrivare alla risposta giusta.
